في هذه الصفحة
احتفظ بسجل تشغيل صغير وقابل للتكرار
قم بتسجيل معرف الجهاز، ووضع التشغيل، وحالة الاتصال بالإنترنت، ونوافذ معدل التجزئة المطابقة، والطاقة، والإنذارات النشطة. ملاحظة الصيانة وإعادة التشغيل في نفس السجل. فالنظر إلى رقم واحد دون وقته أو شروطه يجعل المقارنة صعبة. إنشاء نطاق طبيعي من وثائق النموذج وخط الأساس الذي تم التحقق من صحته؛ لا تعيد استخدام الحدود من جهاز غير ذي صلة.
تصنيف الأعراض قبل تغيير الإعدادات
اسأل ما إذا كان الجهاز غير قابل للوصول، أو يمكن الوصول إليه ولكن لا يمكن تجزئته، أو تجزئته محليًا بينما يبلغ المجمع عن عمل أقل. تلك ملاحظات مختلفة. تتعامل إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بالمورد مع اتصالات الشبكة وتكوين المجمع ودرجات الحرارة وحالة الأجهزة باعتبارها عمليات فحص منفصلة. قم بتسجيل العرض بدقة بحيث يختبر الإجراء التالي تفسيرًا واحدًا بدلاً من تغيير عدة إعدادات في وقت واحد.
| الملاحظة | السجل الأول للتفتيش |
|---|---|
| الجهاز غير قابل للوصول | رابط الشبكة وعنوان IP المخصص |
| العامل غائب | عنوان المجمع وتنسيق العامل وحالة الاتصال |
| متوسط حمام السباحة منخفض | مطابقة النوافذ ووقت التشغيل والعمل المرفوض |
| إنذار الأجهزة المتكرر | سجلات ذات طابع زمني ودليل دعم خاص بالنموذج |
الحفاظ على السجلات قبل إعادة التشغيل
احفظ نص الخطأ والطابع الزمني وقراءات لوحة المعلومات ذات الصلة قبل أن تؤدي عملية إعادة التشغيل إلى إزالة السياق. قم بتسجيل آخر تغيير معروف: البرنامج الثابت أو وضع التشغيل أو الشبكة أو خدمة المبرد أو الظروف المحيطة. تجنب إعادة التعيين المتكررة عندما تكون الأعراض غير مبررة. عزل المعدات التي تعاني من حرارة غير طبيعية أو تسرب سائل أو تلف كهربائي وإحالتها إلى فريق الخدمة المسؤول.
أرسل حزمة دعم مفيدة
قم بتوفير الطراز الدقيق والرقم التسلسلي والبرامج الثابتة ووقت الخطأ والسجلات ووصفًا موجزًا لما تم تغييره. قم بتضمين نتائج عمليات الفحص التي تم إجراؤها بالفعل وحالة المعدات الحالية. قم بإزالة كلمات المرور والمفاتيح الخاصة وتفاصيل الشبكة غير ذات الصلة من لقطات الشاشة. بعد الإصلاح، كرر الاختبار الأساسي وسجل النتيجة بدلاً من إغلاق الحالة فقط بسبب تشغيل الجهاز.
استخدم الحالة والتاريخ لتخطيط الخدمة
احتفظ بسجل قصير لظروف الدخول والإنذارات المتكررة والتنظيف وتغييرات الفلتر وأعمال الإصلاح. ابحث عن الاتجاهات بدلاً من قراءة واحدة معزولة. إذا كانت المجموعة تحتاج إلى الخدمة بشكل متكرر بعد تغيير الموقع، فتحقق من السبب المشترك. اتبع إجراء التنظيف والعزل الخاص بالنموذج الدقيق، وسجل ما تم القيام به حتى يمكن تفسير التحسين أو الخطأ اللاحق.
تأكيد الاسترداد تحت الحمل
بعد الخدمة، قم بمقارنة اكتشاف اللوحة والعمل المقبول والطاقة والإنذارات مع خط الأساس الذي تم التحقق منه مسبقًا. الجهاز الذي يتم تشغيله ولكن تتم إعادة تشغيله بشكل متكرر لم يكتمل عملية الاسترداد. أغلق السجل بالفترة المرصودة والمشكلات المتبقية وأي فحص متابعة. إذا تم استبدال جزء ما، قم بإرفاق هويته بسجل المعدات بدلاً من الكتابة فوق السجل الأصلي.
المراجع
الوثائق الأصلية ومزيد من القراءة. تحقق من الدليل لمعرفة المعدات الخاصة بك بالضبط.
